Chez Mr James Casino, notre ambition est d’assurer une expérience de jeu agréable et stimulante. Toutefois, nous soutenons fermement le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous admettons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux d’argent, l’incapacité à maîtriser le temps ou les sommes consacrés au jeu, et qui peut engendrer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à la disposition des joueurs des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre leurs activités de jeu sur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, applicable quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’un plafond de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel ne peut pas agir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le titulaire du compte.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de diminuer ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation importante?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut-être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer aide et solutions. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
